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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Artículos en stock servicio en 24 horas en dias laborables siempre que se haya recibido el pago
Envios mediante mensajeria urgente a domicilio en la Peninsula, se cargará un importe fijo en concepto de participacion en los gastos de 8.95 euros independientemente de la cantidad, peso o volumen de los articulos solicitados Envios mediante Correos certificado urgente a las Islas Baleares y Canarias para pedidos hasta 2 kilos de peso (plazo de entrega de 3 a 5 días laborables) o paquete azul para envios superiores a ese peso(plazo de 5 a 8 dias laborables). El importe para este servicio es de 14.95 euros independientemente del volumen cantidad o peso de los articulos solicitados Envios mediante Paquete internacional económico o prioritario a Europa y el resto del mundo, los gastos de envio dependeran del peso y volumen de los articulos pedidos y se comunicarán antes de 24 horas laborables de la realizacion del pedido para su aceptacion por parte del cliente. Si algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el pedido se le informará a la mayor brevedad posible en la sección de Mis Pedidos en el apartado observaciones sobre el plazo de entrega del mismo (acceda a su ficha de cliente y consulte el estado de su pedido a las 24-48 horas de realizarlo si todavia no lo ha recibido). Dispone de un plazo de 24 horas para enviarnos un e-mail a info@mundobebe.es o llamarnos al 902 10 40 57 comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta . También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo. Los artículos personalizados tienen un plazo de entrega minimo de 48-72 horas o según la descripción del artículo. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Dispone de un plazo de 7 días para la devolución de cualquier artículo defectuoso o que no sea de su agrado debiendo de comunicar antes con nuestro departamento de pedidos bien mediante e-mail info@mundobebe.es bien telefónicamente en el 902 104 057. el cual le dará las instrucciones sobre la recogida Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene un plazo de reclamación de 24 horas después de las cuales la agencia de transportes no se hará cargo de ninguna reclamación por este concepto. contacte cuanto antes con el departamento de pedidos info@mundobebe.es que le dará las instrucciones oportunas. Los gastos de transporte de la devolución correrán a nuestro cargo dentro de los siguiente 7 dias a su recepcion (en envios a la Península), si bien para aceptar esta devolución los materiales deberán estar en perfecto estado a su recepción y en su embalaje de envío de origen sin desprecintar. Sin estas condiciones no podemos garantizar el abono del importe a la recepción de la mercancía. También es importante un embalaje adecuado en la mercancía devuelta pues la rotura o daños sufridos en la expedicion de retorno debidos a un embalaje insuficiente sera responsabilidad del cliente. Si se cumplen estos requisitos abonaremos bien en su cuenta bien en su tarjeta el importe del artículo devuelto según fue la forma de pago elegida tan pronto como los recibamos y sea verificado su perfecto estado. Si el artículo estaba defectuoso y quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste.Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe íntegro pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características. En ningun caso se admitiran devoluciones de articulos de encargo o personalizados ni se admiten devoluciones no acordadas con atencion al cliente o que se efectuen de forma distinta a la acordada Con la realizacion del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes. FORMAS DE PAGO REEMBOLSO pago al contado a la recepción de su paquete, tiene un recargo del 6% sobre el importe total del pedido con un mínimo fijo de 3.90 euros que se cobran en pedidos inferiores a 60 euros. Esta forma de pago no es válida para pedidos no Peninsulares (Canarias y Baleares).Este importe es cobrado por la agencia por la gestión del cobro por lo que no será devuelto en caso de devolución de articulos. PAY-PAL pago inmediato con tarjeta de crédito a traves de la página de esta entidad, esta forma de pago tiene un recargo del 4%(informacion www.paypal.es) TRANSFERENCIA EN CUENTA DEL BBVA. Le indicaremos mediante correo electrónico el número de cuenta para realizar la transferencia. El número de cuenta se facilitara unicamente en el caso de que todos los articulos pedidos esten en stock y el pedido saldrá de nuestros almacenes el mismo dia en que se reciba la transferencia con lo cual el pedido se recibe en la direccion indicada a las 24-48 horas (excepto en articulos personalizados que tienen un plazo de entrega de 48-72 horas). Si en un plazo de 5 dias de la recepción del pedido no se recibe la transferencia el pedido queda temporalmente anulado, se puede reactivar enviando el pago segun las instrucciones facilitadas aunque es conveniente ponerse en contacto antes para verificar que todos los articulos continuan en stock sobre todo en fechas de gran demanda como navidad y reyes o articulos de temporada como confección, articulos de playa, comuniones, etc... PEDIDOS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Todos los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se rigen por las siguientes condiciones Envio mediante correos, seleccionar la opcion España Islas Forma de pago Tarjeta o Ingreso en cuenta No se tramitan impresos para paso por aduanas ni se incluye DUA ni otros gastos de corretaje en los precios, por favor consultar siempre con el departamento de atencion al cliente para información sobre el procedimiento y procesar el pedido bien por telefono 902 104 057 bien por mail info@mundobebe.es. Todos los pedidos que no cumplan estas condiciones (forma de pago y contacto con atencion al cliente) seran anulados automáticamente (sin previo aviso) INVITACIONES, DETALLES DE BAUTIZO Y COMUNION El plazo de entrega de detalles varia dependiendo de la cantidad de pedidos que recibimos cada día por lo que puede ser util consultar, no obstante intentamos adecuarnos a la fecha de la celebración y damos prioridad a los detalles cuya fecha de entrega es más próxima. Recomendamos hacer el pedido la semana anterior a la semana del bautizo como mínimo aunque cuanto antes se haga el pedido antes se recibe. Los pedidos de detalles han de ser siempre por escrito, mediante la página web, correo electronico o fax.No se admitiran reclamaciones sobre textos que no se hayan enviado por escrito. ANULACIONES DE PEDIDOS Todos los pedidos que en algun aspecto no cumplan las condiciones de venta (se selecciona una forma de envio o de pago no valida para la zona que corresponde) son anulados automaticamente sin previo aviso. Para consultar su estado se puede acceder a la seccion Mis Pedidos de la barra de herramientas superior y consultar lo que es necesario rectificar para que el pedido sea enviado. También le facilitarán esta información en atencion al cliente bien mediante e-mail a info@rinconde.com bien por teléfono en el 902 10 40 57. Todos los pedidos con uno o mas articulos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envio del resto del pedido, se anulan a los tres días, si desea reactivarlo basta con comunicarlo mediante .e-mail a info@rinconde.com o por teléfono en el 902 10 40 57. No se pueden cancelar los pedidos una vez que estan en estado tramitado, esto significa que el pedido ya ha salido, si se desea cancelar el articulo cuando ya esta en camino el cliente se hace cargo de los gastos de envio tanto de ida como de vuelta cuyo total es el de multiplicar la tarifa de envio x 2 mas un recargo del 25 % del total en concepto de embalaje y preparacion de la mercancia, estos gastos en caso de paquetes enviados contrareembolso se reclamaran por todas las vias hasta llegar a su cobro total en otras formas de pago se deducen del importe cobrado LA GESTION DE COBROS SE REALIZA POR UNA AGENCIA DE RECOBRO DE IMPAGADOS en los pedidos contrareembolso que no sean recogidos una vez que los lleve la mensajeria se reclamara ademas un importe correspondiente al 20 % de la mercancia enviada en concepto de riesgos durante el transporte, es decir se pagara la tarifa de transporte x 2 + el 25% + el 20% del total de la mercancia IGUALMENTE SE TRAMITA EL COBRO MEDIANTE AGENCIA RECAUDADORA ENTREGAS DE CANASTILLAS EN HOSPITALES DE LOGROÑO, VITORIA Y MIRANDA DE EBRO Servicio sujeto a disponibilidad de lunes a domingo, consultar telefonicamente en el 902104057. OBSERVACIONES SOBRE EL TRANSPORTE La agencia encargada del transporte hace dos intentos de entrega por envío (siempre que el cliente solicite el segundo) y una vez agotados devuelve el paquete a origen el mismo día en que realiza el segundo intento, una vez devuelto los costes del envío han de ser asumidos de nuevo por el cliente (y ademas si el pedido es contrareembolso asumir los gastos indicados anteriormente ). La responsabilidad para facilitar la entrega recae sobre el cliente que es quien ha de hacer el seguimiento mediante la página web o el teléfono de atención al cliente de la agencia que se le facilita mediante SMS (siempre que se haya facilitado el móvil en caso contrario es el cliente quien ha de consultar el numero de envío bien por mail en info@mundobebe.es o el teléfono de atención al cliente a pie de página. La agencia habitualmente notifica al cliente de que ha pasado mediante aviso de paso, si pasados cinco dias desde la primera visita el cliente no se pone en contacto con ellos el paquete vuelve a origen sin previo aviso En ocasiones el aviso de paso se deja en zonas accesibles a otras personas por lo que puede perderse, es responsabilidad del cliente comprobar el estado del envío, bien por teléfono bien a traves de la web de la agencia, para evitar su devolución. |
